سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع ORIVANCE (المشار إليه بـ«الموقع»، «نحن»، «لنا»، «خاصتنا») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويُفصح عنها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا أو إتمامك عملية شراء من ORIVANCE.com («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إليها جميعًا بـ«الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ«أنت» و«إليك» أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة من السياسة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتّخذ أي خطوات أخرى تقتضيها القوانين المعمول بها.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة على النحو الموضّح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تعاملك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحدّدة الواردة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني به المعلومات التي تحدّد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

١. المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرةً من خلال الخدمات ما يلي:

• بيانات التواصل: وتشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• بيانات الطلب: وتشمل اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض تأمين الحساب.
• معلومات دعم العملاء: وتشمل المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

٢. المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معيّنة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات والتقنيات المشابهة («الكوكيز»). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من التفاعلات.

٣. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك المورّدون ومزوّدو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل Shopify (شريكنا في المنصة) ومزوّدي خدمات الدفع الذين يجمعون بيانات الدفع لتنفيذ طلباتك بشكل آمن.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وتسهيل الشحن، ومعالجة عمليات الإرجاع والاستبدال، وإدارة الحسابات، وتحسين تجربة تسوّقك.
• التسويق والإعلان: قد نرسل مراسلات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ونخصّص العروض والإعلانات حسب تفضيلاتك.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم المعلومات لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير مصرّح به أو غير قانوني والتحقيق فيه ومنعه.
• دعم العملاء وتحسين الخدمة: نستخدم المعلومات للرد على استفسارات العملاء وتحسين خدماتنا الرقمية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

مثل كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا. ولمعرفة معلومات محدّدة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك على حذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. ويُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حجبها قد يؤثّر على بعض مزايا المتجر ووظائفه.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لتنفيذ العقود، وإدارة الأعمال بشكل مشروع، والامتثال للقوانين:

* لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نُفصح عنها بدون موافقتك، ولا لأغراض استنتاج خصائص عنك.

حقوقك وخياراتك

حسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتشغيلية قوية لحماية معلوماتك. وتعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على متطلبات التشغيل، وتنفيذ العقود، والامتثال القانوني، وتسوية النزاعات.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم: